Condiciones de Viewer

1. Titular y contacto

Vectoria Viewer es un servicio de Juan Francisco Rodríguez del Rosario, con dirección en Calle Hoya del Rosario, 98, 35016 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España. La identificación completa figura en el aviso legal de Vectoria.

Para consultas sobre el servicio, cancelaciones, desistimiento o incidencias, escribe a soporte@vectoriacivil.com. Puedes contratar si tienes al menos 18 años y capacidad para hacerlo por ti o en representación de la entidad compradora. La contratación profesional no elimina los derechos imperativos que correspondan según la finalidad real de la compra.

2. Herramientas gratuitas y trabajo local

Puedes abrir el ejemplo sin cuenta. Para abrir tus propios IFC se requiere el registro de acceso. Abrir un IFC no lo sube: su procesamiento y las herramientas manuales funcionan en tu dispositivo. Agotar los créditos, cancelar Pro o no contratarlo mantiene disponibles las herramientas manuales gratuitas.

Conserva tus archivos originales y las copias que exportes. La suscripción no incluye almacenamiento en la nube ni una copia de seguridad de tus modelos. La disponibilidad y el tamaño de los IFC que puedes trabajar dependen también de la memoria, el navegador y el dispositivo. Se necesita conexión a Internet para la cuenta, los pagos y los agentes remotos.

3. Suscripción independiente a Viewer Pro

El precio es 49,90 EUR al mes, impuestos incluidos. La suscripción se renueva automáticamente cada mes mientras no se cancele. Incluye el agente y la automatización disponibles en Viewer y 1.000 créditos de Vector por periodo mensual pagado. Esta oferta corresponde exclusivamente a Viewer; no compra una suscripción independiente a Civil ni a Cost.

Paddle actúa como vendedor del checkout: procesa el pago, los impuestos y el justificante de la operación. Antes de pagar, comprueba que el checkout muestra Vectoria Viewer, 49,90 EUR en total y renovación mensual. La confirmación del cobro permite activar el periodo y su saldo; abrir el checkout o ver una pantalla de éxito no sustituye la verificación del pago. Se aplican también las condiciones de compra de Paddle.

No se renueva el acceso con cargo a un periodo que no haya sido pagado. Un cambio de precio o de condiciones para futuras renovaciones se comunicará con antelación suficiente para que puedas decidir si continúas o cancelas; se respetarán los consentimientos y derechos exigibles.

4. Cómo funcionan los créditos

Los créditos miden el uso del agente Vector gestionado por Vectoria. La referencia de cálculo es 0,005 USD de coste estimado de proveedor por crédito; 1.000 créditos corresponden a una referencia de 5 USD. No son dinero, un saldo retirable ni una promesa de un número fijo de mensajes. El consumo depende del contexto, las respuestas y las operaciones del modelo y se calcula con fracciones de crédito.

Cada periodo pagado tiene su propia asignación. Los créditos que sobren caducan al terminar el periodo y no se acumulan al siguiente. Antes de una operación se reserva parte del saldo; al conocer su consumo se ajusta la reserva. Si no puede confirmarse si hubo consumo, puede quedar temporalmente retenida para revisión. Puedes consultar el saldo disponible, usado y reservado. Un error no implica automáticamente consumo cero; si detectas una incidencia, contacta con soporte.

No hay recargas ni cobros adicionales automáticos por agotar el saldo. Al agotarse, las herramientas manuales continúan disponibles. La conexión opcional con ChatGPT utiliza los límites y las condiciones de tu propia cuenta de ChatGPT y no descuenta estos créditos de Vector; sigue requiriendo acceso Pro vigente.

5. Relación con Founder

Founder es una oferta diferente, regulada por sus condiciones específicas vigentes. Estas condiciones de Viewer no cambian el precio ni la duración contratados de Founder.

Founder individual mensual activo incluye Pro en Viewer y Cost durante cada periodo pagado de Civil. La bolsa de créditos es la que ya tiene la cuenta en Civil, compartida entre los tres productos: no se añaden 1.000 créditos de Viewer ni otra bolsa por Cost. No se concede un periodo gratuito fijo de doce meses de Viewer o Cost por un único pago Founder. La asignación de 1.000 créditos descrita en esta página pertenece a la suscripción independiente de Viewer. Founder Team y las modalidades anuales requieren su integración específica.

6. Cancelación, desistimiento y reembolsos

Puedes cancelar la renovación desde la gestión de tu suscripción de Viewer, mediante Paddle o con ayuda de soporte. Cancelar evita la siguiente renovación y conserva el acceso durante el periodo ya pagado. La cancelación de una renovación no es por sí sola una solicitud de reembolso.

Si compras como consumidor, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin indicar motivo, a soporte@vectoriacivil.com o a través de la atención al comprador de Paddle. El acceso inmediato no supone por sí solo una renuncia a este derecho; Viewer no presupone ni solicita en su página una renuncia automática. Se tramitará el reembolso que corresponda por el medio de pago original.

Paddle tramita los reembolsos según su política de reembolsos, estas condiciones y la normativa aplicable. Un reembolso completo aprobado del periodo retira el acceso y los créditos asociados a ese periodo. Los reembolsos parciales y las disputas se revisan individualmente; no reponen créditos automáticamente. Se conservan en todo caso los derechos imperativos de conformidad y los remedios que legalmente correspondan por defectos o falta de prestación, también cuando no proceda el desistimiento.

7. Uso del agente y revisión de resultados

Al conectar un agente se envían tus mensajes y datos acotados del modelo al proveedor indicado: TensorX para Vector u OpenAI para ChatGPT. El archivo IFC completo y su ruta permanecen en tu dispositivo. El tratamiento se explica antes de conectar y en la política de privacidad. Utiliza únicamente modelos y datos para los que tengas autorización.

El agente utiliza las herramientas disponibles en Viewer. No se garantiza la edición de cualquier aspecto del IFC, la ausencia de errores ni el cumplimiento de una norma o requisito sin una comprobación específica. Revisa los cambios y las copias exportadas antes de utilizarlos; los resultados destinados a decisiones técnicas, económicas, constructivas o de seguridad deben ser revisados por una persona competente.

La cuenta y su acceso son personales. No deben utilizarse para eludir límites, acceder a otras cuentas o interferir con el servicio. Las incidencias técnicas o de seguridad pueden limitar temporalmente una función; ello no elimina los derechos que correspondan respecto del servicio contratado.

8. Soporte y cambios

Las consultas sobre Viewer y las reclamaciones pueden enviarse a soporte@vectoriacivil.com. Las relativas a un pago, factura o reembolso también pueden dirigirse a Paddle. Estos canales no limitan tu acceso a las autoridades o tribunales competentes ni tus derechos como consumidor.

La versión aplicable a tu contratación y las condiciones de Paddle estarán disponibles antes de confirmar el pago. Cualquier cambio posterior respetará los periodos ya pagados y los derechos obligatorios aplicables.